奋发图强再创辉煌

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——东明实业总公司建材分公司
　　东明市场以规模宏大、管理规范、货真价实、品种齐全、价格合理、文明经营、服务优良等特点美名远扬。2003年以来市场连获殊荣,连续三年被有关单位评为“市星级企业”、“省诚信市场”和“全国先进单位”。2006年是东明市场扩建、整合、整装、待发的一年。我们不断加强市场消防安全管理,强化市场服务和管理。从扩大市场宣传,提高知名度等方面着手,紧紧围绕提高挡次,提升市场形象来做工作,使市场发生了巨大变化。
　　一、定期加强全体职工的服务素质培训:
　　按照总公司的部署要求,东明建材市场管理办公室组织全体职工进行了整体素质服务培训、探讨,通过学习,使每位职工更加严格要求自己,认真查找不足,分析原因,并提出整改目标,以期达到自我教育,自我提高,自我完善,修正缺点,强化服务的目的,有效地带动了广大职工的积极性,同时,促进了市场各项工作的顺利开展。
　　二、加强消防管理,营造放心环境:
　　建材市场管理办始终将市场安全建设,市场安全经商,市场治安稳定作为“立场之本”常抓不懈。组织了由市场管理办、保安队等人员组成夜间值班巡逻队,对出现的情况给予及时解决。同时,以各商户为单位成立第一责任人,及时排查处理各类消防隐患。市场管理办公室还定期检查并组织消防培训,保证消防安全,为广大商户创造出一个安全舒适的营销环境。
　　三、完善市场建设,加强市场管理和服务:
　　为了使市场保持繁荣发展的态势,市场不断加强硬件建设。今年上半年先后投资300万元扩建并竣工了三区新市场,下半年又投资100万元修缮衡枣路两侧的路面和停车场及市场内路面硬化、美化、亮化……
　　另外,市场办坚持“以人为本、顾客第一”的管理服务理念,从管理型市场向服务型市场转变,从服务设施、服务项目、服务方法上提高服务质量,增强员工的服务意识。同时全力谋划市场经营新思路,充分发挥市场大户的优势,使他们形成大卖场,以大带小,鼓励更多的商户走品牌化道路,大搞专卖店、专业店,以品牌优势促进市场商户的整体发展。
　　四、加大宣传力度,提升市场形象:
　　为了更好的促进市场健康发展,2006年10月,东明实业总公司加大力度宣传,投资近十万元成立了“东明建材报”专业报刊,并积极地参加全国各种“建材、石材展销会”和参加中国建材流通协会举办的研讨会,通过相互切磋,不仅学到了各地建材市场的建场经验和管理办法,而且也广泛宣传了东明市场的新形象,让更多的人了解东明,从而为市场持续繁荣起到了应有的舆论作用。