坚守岗位职责拒绝威逼利诱
门岗收费员每天面对着数以万计的司机、经营户,在遇到形形色色的突发事件时,身为大市场的服务窗口,他们不仅要用优质的服务去化解客户的埋怨和刁难,甚至在面对金钱诱惑时,收费员们思想也毫不动摇。
5月9日,一辆车牌号为鄂AKK247的面包车进入渔行,在进口读卡时,婉丹赶紧回到结算中心,查询车辆进场系统。经查实,该车在2010年1月11日有过进场记录,但一直都没有出场记录。同时,系统还显示,该车超时费达595元,加上卡费50元,共计645元。找到依据后,徐婉丹立即赶到渔行进口解决纠纷。该司机得知自己要补缴645元的相关费用时,不断狡辩,还私下对徐婉丹说:“我给你200块钱,你让我出门”。徐婉丹断然拒绝了他的贿赂和要求,依然保持良好的服务态度向司机解释了市场的相关收费规定。最终,在她的耐心解释下,司机心服口服,补齐了费用,并保证今后一定严格遵守市场的收费规定。
来源于:白沙洲大市场财务管理部收入结算组
5月9日,一辆车牌号为鄂AKK247的面包车进入渔行,在进口读卡时,婉丹赶紧回到结算中心,查询车辆进场系统。经查实,该车在2010年1月11日有过进场记录,但一直都没有出场记录。同时,系统还显示,该车超时费达595元,加上卡费50元,共计645元。找到依据后,徐婉丹立即赶到渔行进口解决纠纷。该司机得知自己要补缴645元的相关费用时,不断狡辩,还私下对徐婉丹说:“我给你200块钱,你让我出门”。徐婉丹断然拒绝了他的贿赂和要求,依然保持良好的服务态度向司机解释了市场的相关收费规定。最终,在她的耐心解释下,司机心服口服,补齐了费用,并保证今后一定严格遵守市场的收费规定。
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