新年新气象
新年新气象,农历新年伊始,为提高员工的服务意识和服务水准,收入结算部充分利用班前例会时间对收费员进行服务礼仪标准培训。
培训的内容主要为:基本礼仪站姿(体前握手站立、背后握手站立);致意(正前方致意、左右方致意、);接待礼仪(迎、送);坐姿培训;收费服务肢体语言等等。班会模式创新,学习到位。取得了良好效果。
此次培训班会让每位员工掌握了以往不甚了解的礼仪知识,提高了员工服务水平。目的在于让员工从单一的“收费模式”转型为综合的“服务模式”。真正做到以客户为中心、以提升对客户的服务效率和服务质量为准绳;以服务促发展,以服务树形象,共同创建白沙洲品牌。
来源于:白沙洲大市场收入结算部
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