通过前期一系列的系统培训,收入结算部员工的业务技能得到较大的提升,为后续的班组调整奠定了基础。同时,培训中也反映出一些问题,比如由于人员流动性较大,培训工作的周期性较长,导致少数新进职员不能及时接受培训。
为切实解决此类问题,收入结算部一方面要求各班组长把培训工作渗入到日常工作中,让员工能及时、主动、有针对性发现问题并解决问题;一方面利用现有资源,将前期培训的相关资料及PPT课件放至结算大厅的查询机上,方便员工利用上下班、交班时间进行查询、学习。
至此,收入结算部已形成以技能骨干为主,新进职员为辅的人员架构;以培训系统基础知识为主,创造学习条件为辅的浓厚学习氛围,帮助员工们化被动学习为主动学习,在工作中学习,在学习中快乐。
来源:白沙洲大市场收入结算部