“十佳”员工代表龚银双的发言

尊敬的各位领导、各位同事: 
　　大家好! 
　2007年在市场领导正确的指导下,在各部门同事的真诚帮助下,我紧紧围绕市场的规章制度,认真开展工作,完成了领导安排的各项工作任务,在2007年度我虽被评为“十佳”先进员工,但这些成绩的取得与领导的深切关怀和同事们的鼎力相助是分不开的,在此我向各位领导,各位同事表示衷心的感谢! 
 今天我虽有幸的站在这个领奖台上,但与领导及同事们对我的要求,与市场繁荣发展的需求还有一定的差距,2008年是白沙洲农副产品大市场实现三甲企业规划,提高盈利水平和加快有效发展的重要一年,我作为一名普通员工,将立足本职岗位,认真履行职责,树立牢固的优质文明服务理念,带领整个财务收费三组为市场服务,为各部门服务,为各商行的客户服务。 
 今天随着市场的飞速发展,那么门岗收费工作的服务质量如何,将直接影响市场的整体形象。所以说,一个收费岗就是市场对外的一个“窗口”搞好文明优质服务尤为重要,2008年我将带领收费三组做好以下工作: 
1、做好本职工作,以高度责任感,搞好收费工作的文明建设,做到与各商行进出客户用心与心的交流。 
2、贯彻执行市场领导的正确方针,围绕做好“企业三甲”的目标,扎实抓管理,真诚做服务。 
3、提高服务水平,树立大局意识,调整心态,针对一些对收费政策不理解,态度恶劣的司机,我们要以真诚换取理解,以“顾客至上”的服务理念去对待每一位商行客户。 
4、搞好服务的主动性,积极开展需求服务,遵行“司机想不到的,我要想到;司机想到的,我要先一步想到”的宗旨,及时提供所需,让对方感受到我们在收费上坚持原则,服务上热情周到,帮其调整心态,溶化矛盾,化解纠纷。 
5、继续发扬好的传统,好的作风,严格遵守各项规章制度,熟练掌握各进出口流程,仔细核查各类单据,合理提高收费正确率与效率。 
　百天竿头、更进一步,2008年我要以新的面貌,认真学习,努力工作,绝不辜负领导和同事的期望,为市场的高效发展做出应有的贡献! 
　谢谢大家!并祝大家新年愉快、合家欢乐。祝市场繁荣昌盛! 


　　　　　　　　　　　　　　　　 市场信息中心宣 
　　　　　　　　　　　　　　　　 2008年1月5日